日本一向在外国游客的眼中,都是一个很有礼貌的国家,无论是餐厅内的店员,以至街上的行人,都不时向游客献上友善的笑容,很多游客亦因此经常重游这个国度。可是,最近有美籍港人在网上发文,指在 JR 柜枱有中国职员歧视游客。

文:Sammi Lam、Alice|资料提供:Nelson Ho(原文出自GOtrip)

日籍职员:不必打印预约书

网民 Nelson 在 facebook 发文,以「日本的中国式国籍歧视服务」为题,称他在 11 月19日于大阪关西机场提取早前预约的 JR Pass 时,遇到被职员歧视及不礼貌对待。Nelson最初排队时,曾问及日本职员山崎是否必须将预约书打印出来,山崎表示不用。

及后,据 Nelson 文中描述:

亚洲人面孔被歧视!美籍港人游日本 遭JR中国人职员不礼对待

态度恶劣 质疑为何不打印预约书

由于疑似中国籍的女职员「叶姣」态度恶劣,质问他为何没有把预约书打印出来,因此 Nelson 便要求见她的上司。反而另一名姓刑的中国女职员来到,问 Nelson 是否中国人,Nelson否认,刑便说:

Nelson不满意职员的质问,同时出示自己的美国护照,姓刑职员语带讽刺地说:「原来你是Americanese」。Nelson再要求见她们的上司,可是两人走开了。

亚洲人面孔被歧视!美籍港人游日本 遭JR中国人职员不礼对待幸懂日文 两职员终道歉

幸好网友 Nelson 懂得日文,向日本职员山崎求助,向他们的上司藤原投诉:

上司了解事情的来龙去脉后,两位女职员亦出现,「叶姣」最初否认态度恶劣,但当 Nelson 追问为何要质问国籍时,对方却无言。最后上司藤原及二名女职员还是有向事主道歉。

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态度差非因早开工 竟歧视亚洲人面孔

Nelson后来再与日本职员山崎交谈,发现无礼原因竟是来自国籍/种族歧视。「我来了这幺多次日本亦未曾遇见如此恶劣之服务人员,这在中国的铁路服务员中也绝无仅有,可能『叶姣』要晨早开工而感不快,但亦不应无礼如此。」但山崎猜测二人或因看到事主为亚洲人面孔,因此有「不同待遇」。

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图中为其中一名疑似中国籍的女职员「叶姣」。(相片由被访者提供)
网民留言:曾被中国职员歧视

其他网民在帖文中留言表示,在外地也遇过类似的遭遇,例如在美国一间酒楼说国语时,也曾受到说广东话的职员的差别待遇。

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他指那职员对其他说广东话的客人彬彬有礼,犹如对待皇室般殷勤,反问为何职员会歧视说国语的台湾人。
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亦有网民留言说遇过粗鲁无礼的中国职员,指他们服务客人时,不会露出宽容的笑容,就像粤语长片中继母的刻薄形象。
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有网民质疑为何会有中国人于日本当地工作,得到不少网民认同。

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事主 Nelson 亦认同,如果旅客不懂日语,即使遇到歧视,想投诉也有困难。
收费贵 10 倍、辣辣寿司 | 游日歧视事件簿

以上都是网民被中国职员歧视的经历,但早前也有报道发现日本店家歧视外国游客的事件。

今年暑假,日本媒体也报道过在沖绳宫古岛有海滩用品租用店,竟贴出租用太阳伞告示「中国人:2万日圆(约 HK$1,400 )」,故意收取比一般游客高 10 倍的价钱。店舖向其他客人只收取2千日圆(约 HK$140 ),贵了足足 10 倍。

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据日本传媒报道,店主有解释,并非想歧视中国人,只因中国游客经常不守规矩,不想租给对方而已。

去年10月亦有位于大阪难波的一间寿司店被揭发,在外国人光顾时,故意在寿司上涂上大量山葵(wasabi),更在韩国顾客背后说侮辱的说话。

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寿司店最终于网站发出道歉声明,令事件告一段落。
博客卡米:去日本经常遇大陆员工

曾于日本温泉旅馆工作的卡米称,即使日本人工作时不满,一般也会尽量满足客人。她记得当年有十几个香港游客入住,其间老闆娘对他们部分行为不大满意,所以让卡米代为应酬。「但她就千叮万嘱我几唔满意都好,都要尽量满足佢哋。」

卡米认为 Nelson 遇到的情况不常见,只能说是「真係唔好彩」,同时亦指现时有很多中国人到日本留学,因此到日本旅行,经常会遇到大陆员工。

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卡米谓虽然服务态度达不到日本人的高要求,但「最多都係冇乜表情,人不犯我我不犯人」。
博客啦儿:可找现场懂日文的人帮手

曾在京都留学的驻场博客啦儿指,现在日本很多企业和店舖为了招待游客,都聘请外国人。「普遍来说,服务态度也不错的,如事主遇到这种恶劣情况十分罕见。」

虽然啦儿自身未有遇过类似事件,但她建议游客如遇职员无礼或差别对待时,可向上司投诉。若不懂日文,亦可看看现场有没有懂日文的人帮手,因为懂日文的外国人也不少。

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日文老师:这是⋯⋯种族歧视

事主 Nelson 的日文老师于关东居住,看过其他媒体报道后,表示:「这真是个不愉快的经历⋯⋯这个⋯⋯是种族歧视。感到十分可惜。」

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老师亦称讚 Nelson 能以日文向职员讲解整件事的经过,非常厉害。

Nelson 受访时表示,这次事件不会影响他对日本的观感,因为之前在日本遇到的中国人服务员都十分有礼。希望这次的差别待遇事件只是个别例子,并不会再发生同类型事件!

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下一页:去日本神社寺庙,真係好怕 撞到香港人

 

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